support.returns.text
Beloro stelt de collectie met de grootste zorg samen. Alleen de mooiste sieraden en de beste materialen zijn goed genoeg. Maar eerlijk is eerlijk, smaken verschillen. Mocht je toch niet tevreden zijn over je nieuwe product, dan is het mogelijk om deze te retourneren.
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
Je kan je retour binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aanmelden. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Let op: Speciaal voor de Black Friday periode verlengen wij onze retourtermijn. Deze verlengde retourtermijn geldt voor bestellingen geplaatst vanaf 13 november. Zo kun je met een gerust hart je cadeaus voor de feestdagen bestellen, met retourmogelijkheid tot en met 7 januari 2024.
Het artikel mag retour worden gestuurd als het artikel:
Indien het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Is het product niet meer te verkopen dan kan de waardevermindering oplopen tot 100%.
Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wacht hier niet te lang mee!
Bekijk de garantiepagina bij twijfel over de garantieperiode.
Retourneren vanuit Nederland en België
Let op: Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor jouw retourzending daar jij de verzender bent. We adviseren je daarom om jouw pakket te verzekeren. Mocht er dan onverhoopt iets misgaan gedurende de verzending van jouw pakket, kun je contact opnemen met [email protected]
Nadat wij je retour hebben ontvangen, stellen we je hiervan op de hoogte per e-mail. Jouw geretourneerde item zal beoordeeld worden of het nog in goede staat verkeert en compleet is. Is dit het geval, dan gaan we over in het verwerken en afhandelen van jouw retour.
Is het item gedragen en hierdoor beschadigd, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het item of aan de hoogte van de kosten die wij moeten maken voor het laten repareren van het item. In dit geval nemen we altijd eerst contact met je op, voordat we overgaan tot het verder afhandelen van jouw retour.
Is het item defect of beschadigd, dan zullen we beoordelen of dit onder garantie valt of niet. Mocht een defect onder garantie gerepareerd kunnen worden, dan zijn hier voor jou geen kosten aan verbonden. Valt het defect niet onder garantie, dan nemen we contact met je op betreft de afhandeling.
Vanaf het moment dat je hebt aangegeven de aankoop te willen herroepen, zullen wij zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen het aankoopbedrag aan je terug betalen. De terugbetaling doen we via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Verkeren de producten niet in nieuwe staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden in de Beloro online shop, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dit geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals eerder beschreven.
Betaalmethode |
Op rekening binnen |
iDeal |
2 werkdagen |
Creditcard |
10 werkdagen* |
Riverty |
14 werkdagen* |
Bancontact |
6 werkdagen* |
GiroPay |
3 werkdagen |
Sofort |
3 werkdagen |
Overboeking |
3 werkdagen |
* Of later, afhankelijk van de maatschappij.
Adres:
Beloro Jewels
Osloweg 105
9723 BK Groningen
Nederland
*Let op: dit is niet het retouradres.