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Votre article Beloro Jewels est-il cassé ? Bien sûr, nous sommes vraiment désolés et nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Heureusement, Beloro Jewels est également en mesure de réparer votre article !
Avant que nous puissions vous aider avec votre article défectueux, veuillez contacter notre service clientèle. Mentionnez toujours le numéro de commande de votre article et envoyez une photo/vidéo montrant le défaut. Incluez une explication claire de la façon dont le dommage ou le défaut s'est produit. En cas de simple défaut, notre service clientèle vous aidera dans les plus brefs délais en vous proposant une solution claire. Si une réparation physique est nécessaire, notre service de réparation évaluera le défaut et vous contactera dans les 3 jours ouvrables pour vous indiquer la marche à suivre.
Les réparations qui ne nous ont pas été signalées à l'avance ne peuvent être traitées. Le coût d'une réparation envoyée qui n'a pas été signalée est de 14,95 €. Une réparation n'est couverte par la garantie que si vous joignez une preuve d'achat. Si un certificat de garantie a été fourni avec votre achat, vous devez également l'envoyer.
Ma réparation est-elle couverte par la garantie ?
Bijoux:
Quels sont les coûts de réparation en dehors de la garantie ?
Quels sont les coûts de réparation s'il n'y a pas de garantie ? Ces coûts dépendent entièrement de l'article et du défaut. Si les coûts sont supérieurs à 50,00 €, vous recevrez d'abord un devis. Vous avez ensuite les choix suivants :
Formulaire de réparation
Une fois que votre réparation a été signalée et approuvée, téléchargez le formulaire de réparation. Remplissez le formulaire de réparation le plus soigneusement possible et ajoutez le formulaire au colis à envoyer. Envoyez le colis à notre adresse de retour.
Questions fréquemment posées sur les réparations
A qui reviennent les frais d'envoi des articles en réparation ?
Qui assume les risques liés au retour des articles réparés
Combien de temps faut-il pour réparer un article ?
Avez-vous encore des questions ?
Veuillez contacter notre service clientèle.